gamba-র নিয়ম ও শর্তাবলী
gamba প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে অনুগ্রহ করে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ মেনে নেওয়ার সম্মতি প্রদান করেন।
সুরক্ষিত প্ল্যাটফর্ম
SSL এনক্রিপশন ও কঠোর নিরাপত্তা নীতির মাধ্যমে আপনার তথ্য ও অর্থ সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখা হয়।
ন্যায্য বিধিমালা
gamba-র প্রতিটি নিয়ম খেলোয়াড়ের স্বার্থ রক্ষার কথা মাথায় রেখে তৈরি। স্বচ্ছতাই আমাদের মূলনীতি।
নিয়মিত আপডেট
সেবার মান উন্নয়নের সাথে সাথে শর্তাবলী আপডেট করা হয়। পরিবর্তন সম্পর্কে সদস্যদের আগেভাগে জানানো হয়।
বাংলাদেশি খেলোয়াড়
এই শর্তাবলী বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের কথা বিশেষভাবে মাথায় রেখে বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে।
স্থানীয় পেমেন্ট
bKash, Nagad, Rocket ও Upay-সহ বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত ও নিয়মসম্মত।
দায়িত্বশীল গেমিং
১৮+ বয়সসীমা, স্ব-বর্জন ও ডিপোজিট সীমা নীতি কঠোরভাবে অনুসরণ করা হয়।
সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") gamba অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "gamba") এবং এর সকল নিবন্ধিত ব্যবহারকারী ("সদস্য" বা "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। gamba.my ওয়েবসাইট বা এর যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সকল ধারা মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পদের অর্থ নিচে ব্যাখ্যা করা হলো:
- "প্ল্যাটফর্ম" — gamba.my ওয়েবসাইট, এর সকল সাব-ডোমেইন এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (বিদ্যমান থাকলে)।
- "সদস্য" / "খেলোয়াড়" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি gamba-তে নিবন্ধন সম্পন্ন করেছেন এবং প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার করছেন।
- "অ্যাকাউন্ট" — একজন সদস্যের ব্যক্তিগত gamba অ্যাকাউন্ট, যা নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি হয়।
- "রিয়েল মানি" — বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) যা সদস্য তার অ্যাকাউন্টে জমা করেন।
- "বোনাস" — gamba কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা বিশেষ অফার।
- "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস উইথড্রয়ালের আগে নির্ধারিত পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।
gamba কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে সদস্যদের পূর্বে জানানো হবে।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
gamba-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে সদস্যকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে:
বয়সসীমা
gamba-র সেবা শুধুমাত্র ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়। বয়স সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
একক অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, গৃহস্থালি ঠিকানা বা IP ঠিকানায় মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
নিবন্ধনে প্রয়োজনীয় তথ্য
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
- জন্ম তারিখ
- বৈধ ইমেইল ঠিকানা
- সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি সিম)
- বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্য যেকোনো জেলা)
KYC যাচাইকরণ
নির্দিষ্ট লেনদেন সীমা অতিক্রম করলে বা gamba কর্তৃপক্ষের প্রয়োজন মনে হলে সদস্যকে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে বলা হতে পারে। এজন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি জমা দিতে হতে পারে। KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা
gamba-র সদস্য হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন:
- আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখবেন এবং অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেবেন না।
- আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে gamba সাপোর্টকে জানাবেন।
- শুধুমাত্র নিজের নামে ও নিজের পেমেন্ট পদ্ধতিতে (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) লেনদেন করবেন।
- অন্য কোনো ব্যক্তির হয়ে বা তাদের অর্থ ব্যবহার করে গেম খেলবেন না।
- gamba প্ল্যাটফর্মকে কোনো অবৈধ উদ্দেশ্যে বা মানি লন্ডারিংয়ের জন্য ব্যবহার করবেন না।
- প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক কার্যক্রমে বাধা সৃষ্টি করতে পারে এমন কোনো প্রযুক্তি বা সফটওয়্যার ব্যবহার করবেন না।
- gamba কর্তৃপক্ষের ন্যায্য ও বৈধ নির্দেশাবলী মেনে চলবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব আপনার নিজের। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করা হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমকে () জানান।
সঠিক তথ্য প্রদান
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন থেকে শুরু করে পেমেন্ট প্রক্রিয়া পর্যন্ত সকল ক্ষেত্রে সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি
gamba-তে সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি:
সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি
- মোবাইল ব্যাংকিং: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay
- ব্যাংক ট্রান্সফার: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক
- কার্ড পেমেন্ট: Visa, Mastercard (নির্বাচিত কার্ড)
ডিপোজিট সীমা
- সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳১০০
- সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট: ৳৫০,০০০
- দৈনিক সর্বোচ্চ ডিপোজিট: ৳১,০০,০০০
উইথড্রয়াল নীতি
- সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳৫০০
- সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্রয়াল: ৳২,০০,০০০
- সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময়: ৩–১৫ মিনিট (যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য)
- উইথড্রয়াল শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত পদ্ধতিতে এবং একই নামে সম্পন্ন করা যাবে।
লেনদেন প্রত্যাখ্যান
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে gamba লেনদেন প্রত্যাখ্যান বা স্থগিত করার অধিকার রাখে: সন্দেহজনক কার্যক্রম, KYC যাচাই অসম্পূর্ণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা, বা ব্যাংক/পেমেন্ট প্রদানকারীর নির্দেশনা। এরকম ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সদস্যকে যত দ্রুত সম্ভব জানানো হবে।
বোনাস ও প্রমোশন নীতি
gamba বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাস অফারে নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রযোজ্য, যা অফার পাতায় বা ইমেইলে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।
স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত ১০০% স্বাগত বোনাস পেতে পারেন। এই বোনাস পেতে নিবন্ধনের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রথম ডিপোজিট করতে হবে।
ওয়েজারিং শর্ত
- স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ
- রিলোড বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ
- ওয়েজারিং পূরণের সময়সীমা: বোনাস প্রদানের তারিখ থেকে ৩০ দিন
- নির্ধারিত সময়ে ওয়েজারিং পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হবে।
বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত
- একই প্রমোশন একজন সদস্য একাধিকবার ব্যবহার করতে পারবেন না।
- বোনাস হস্তান্তরযোগ্য নয় — শুধুমাত্র নিবন্ধিত সদস্যের অ্যাকাউন্টে ব্যবহারযোগ্য।
- bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে ক্যাশব্যাক বোনাস সরাসরি আপনার মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরে পাঠানো হতে পারে।
- gamba যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- গেমিং বট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
gamba প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘনকারীর বিরুদ্ধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইনগত পদক্ষেপ নেওয়া হবে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- বোনাস সিস্টেম ফাঁকি দেওয়ার জন্য পরিকল্পিত কার্যক্রম (বোনাস অ্যাবিউজ)।
- অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
- অন্য সদস্যের সাথে গোপন যোগসাজশে গেম খেলা (কোলুশন)।
- প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
- মিথ্যা বা জাল পরিচয়পত্র ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা।
- অন্য সদস্যদের হয়রানি, ভীতি প্রদর্শন বা অপমানজনক আচরণ করা।
- চার্জব্যাক প্রতারণা — ডিপোজিটের পরে পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে মিথ্যা দাবি করা।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করা
gamba যেকোনো কারণে, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই, যেকোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার কারণগুলো হলো:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
- মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান।
- KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা অপ্রয়োজনীয় বিলম্ব।
- সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
- সদস্যের নিজের অনুরোধে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)।
সদস্যের নিজ উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ
যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় -তে ইমেইল করে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ প্রাপ্তির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। বন্ধের আগে অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স (ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে) ফেরত দেওয়া হবে।
স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)
দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে gamba স্ব-বর্জন সুবিধা প্রদান করে। সদস্য ৩০ দিন, ৩ মাস, ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে তার অ্যাকাউন্ট বিরতিতে রাখতে পারেন। এই সময়কালে লগইন, ডিপোজিট ও গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ থাকবে এবং কোনো মার্কেটিং যোগাযোগ করা হবে না।
দায়বদ্ধতা ও দাবিত্যাগ
gamba তার প্ল্যাটফর্ম নিরবচ্ছিন্ন ও ত্রুটিমুক্তভাবে পরিচালনার সর্বোচ্চ চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে gamba কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
- সদস্যের নিজের ডিভাইস, ব্রাউজার বা সংযোগের সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad ইত্যাদি) সার্ভার ডাউন বা বিলম্বের কারণে।
- গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার সমস্যার কারণে।
- অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতিতে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
সর্বোচ্চ ক্ষতিপূরণ সীমা
যেকোনো পরিস্থিতিতে gamba-র মোট দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট সদস্যের বিগত ৩০ দিনের মোট ডিপোজিটের পরিমাণের বেশি হবে না। gamba কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।
তৃতীয় পক্ষের গেম
gamba প্ল্যাটফর্মে পরিবেশিত গেমগুলো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের দ্বারা তৈরি ও পরিচালিত। এই গেমগুলোর যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা RNG (Random Number Generator) সংক্রান্ত বিষয়ে সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারী দায়ী থাকবে।
বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো বিরোধ বা অভিযোগ দেখা দিলে সদস্যকে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে। আমরা বিশ্বাস করি অধিকাংশ সমস্যা বন্ধুত্বপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব।
অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি
- প্রথমে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সাহায্য নেওয়ার চেষ্টা করুন।
- সমস্যা সমাধান না হলে -তে বিস্তারিত লিখে ইমেইল করুন।
- ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, সমস্যার বিবরণ ও প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন।
- আমরা অভিযোগ প্রাপ্তির ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেব এবং ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানাব।
প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী এবং উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও নিষ্পত্তি করা হবে। উভয় পক্ষ বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি (ADR) পদ্ধতিতে সম্মত হলে সালিশের মাধ্যমেও সমাধান করা যেতে পারে।
শর্তাবলী পরিবর্তন
gamba যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী নোটিশ দেওয়ার পদ্ধতি ভিন্ন হতে পারে:
- ছোটখাটো পরিবর্তন (যেমন বানান সংশোধন, পেমেন্ট সীমার সামান্য পরিবর্তন): ওয়েবসাইটে আপডেট করা হবে।
- মাঝারি পরিবর্তন (যেমন নতুন বিভাগ যোগ, বোনাস শর্ত পরিবর্তন): প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি এবং কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিশ।
- বড় পরিবর্তন (যেমন মূল নীতিতে পরিবর্তন): নিবন্ধিত ইমেইলে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি এবং কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নোটিশ।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।
এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা কোনো কারণে অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে, বাকি ধারাগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।
আরও জানতে বা খেলা শুরু করতে প্রস্তুত?
নিয়ম ও শর্তাবলী পড়া শেষ? এখন gamba-তে যোগ দিন এবং ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটসের রোমাঞ্চকর দুনিয়ায় প্রবেশ করুন।
১৮+ শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।