আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

gamba বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই লক্ষ্যে আমরা নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সংগ্রহ করি, যা সম্পূর্ণ স্বেচ্ছায় ও সচেতন সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি সিম), বর্তমান ঠিকানা।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)।
• KYC দলিল: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন gamba প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগতভাবে নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ব্যবহার তথ্য: লগইন সময়, গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
• অবস্থান তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (IP ঠিকানার ভিত্তিতে — সুনির্দিষ্ট GPS অবস্থান সংগ্রহ করা হয় না)।
• লেনদেন ইতিহাস: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সম্পূর্ণ রেকর্ড, তারিখ ও পরিমাণসহ।

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত উৎস থেকে তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান (bKash, Nagad, Rocket, Upay) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• KYC যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী থেকে পরিচয় যাচাইয়ের ফলাফল।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারী থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।

gamba সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বা অনুমোদনহীন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো নিচে বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো:

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা নিশ্চিত করা।
• লগইন নিরাপত্তা ও দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) পরিচালনা।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অভ্যন্তরীণ লেনদেন সম্পাদন।
• গেম ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড সংরক্ষণ।

গ্রাহক সেবা ও সহায়তা

• সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দেওয়া ও সমস্যা সমাধান করা।
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ SMS বা ইমেইল পাঠানো।

নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• সন্দেহজনক লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম শনাক্ত করা।
• বোনাস অ্যাবিউজ ও একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রচেষ্টা রোধ করা।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে AML (Anti-Money Laundering) নীতি প্রয়োগ।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখা।

প্রমোশনাল যোগাযোগ

আপনার সম্মতিতে আমরা নিম্নলিখিত বিষয়ে যোগাযোগ করতে পারি:

• বিশেষ বোনাস অফার ও প্রমোশন (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিপিএল বিশেষ অফার ইত্যাদি)।
• নতুন গেম বা ফিচার লঞ্চের বিজ্ঞপ্তি।
• ব্যক্তিগতকৃত অফার যা আপনার গেমিং পছন্দের উপর ভিত্তি করে তৈরি।

gamba আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনামূল্যে বিতরণ করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের প্রতিষ্ঠান।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সার্ভার ব্যবস্থাপনা ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা।

আইনি বাধ্যবাধকতায়

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আইন অনুযায়ী তথ্য শেয়ার করতে বাধ্য হতে পারে:

• বাংলাদেশের সক্ষম আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনি নির্দেশনা পালনে।
• সক্রিয় তদন্তে আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর বৈধ অনুরোধে।
• মানি লন্ডারিং বা প্রতারণার ক্ষেত্রে আর্থিক গোয়েন্দা সংস্থার নির্দেশে।

আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

কিছু প্রযুক্তি ও গেম সেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক মানের তথ্য সুরক্ষা চুক্তি নিশ্চিত করে তবেই তথ্য হস্তান্তর করা হয়।

gamba আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ 256-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য ডেটাবেসেও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে OTP-ভিত্তিক অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা।

সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র দায়িত্বশীল কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণ পান এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করেন।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়ার জন্য নির্ধারিত ইনসিডেন্ট রেসপন্স পরিকল্পনা রয়েছে।
• সার্ভার ও ডেটাসেন্টারে ভৌত নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।

তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

অপ্রত্যাশিতভাবে কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে gamba নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেবে:

• ঘটনা শনাক্তের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা।
• ক্ষতিগ্রস্ত সদস্যদের যত দ্রুত সম্ভব সরাসরি ইমেইলে জানানো।
• লঙ্ঘনের প্রকৃতি, সম্ভাব্য ঝুঁকি ও প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ সম্পর্কে স্বচ্ছভাবে অবহিত করা।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। gamba আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ও প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে পরিচালনা করতে কুকি ব্যবহার করে। আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি তার বিবরণ নিচে দেওয়া হলো:

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। জনপ্রিয় ব্রাউজারে কুকি পরিচালনার পদ্ধতি:

• Google Chrome: Settings → Privacy and Security → Cookies and other site data
• Mozilla Firefox: Options → Privacy & Security → Cookies and Site Data
• Safari: Preferences → Privacy → Manage Website Data
• Microsoft Edge: Settings → Cookies and site permissions

gamba বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে এবং আমরা এগুলো সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের পদ্ধতিতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

1. আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে [email protected]-তে অনুরোধ পাঠান।
2. ইমেইলের বিষয়ে (Subject) লিখুন: "তথ্য সুরক্ষা অনুরোধ — [আপনার অনুরোধের ধরন]"।
3. অনুরোধে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারী নাম ও পরিচয় নিশ্চিতকারী তথ্য সংযুক্ত করুন।
4. আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

gamba প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত হয়:

মেয়াদ শেষে তথ্য নিষ্পত্তি

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে নিষ্পত্তি করা হয়। ডিজিটাল তথ্যের ক্ষেত্রে নিরাপদ মুছে ফেলার (Secure Deletion) পদ্ধতি ব্যবহার করা হয় যাতে তথ্য পুনরুদ্ধার করা সম্ভব না হয়।

gamba তার গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তির পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু, আইনি পরিবর্তন বা ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে এই নীতি সংশোধিত হতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• ছোটখাটো পরিবর্তন: পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• মৌলিক পরিবর্তন: কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আগাম নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• 📧 ইমেইল: [email protected]
• 💬 লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয় (বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ)
• 🕐 সাড়া দেওয়ার সময়: বাংলাদেশ সময় (BST) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টার মধ্যে